近日，市民曹先生致電“急難愁盼 徐報(bào)幫辦”熱線(xiàn)68886888反映，他去年在"映像徐州"濱湖新天地店購(gòu)買(mǎi)了3000元的充值卡。最近他與家人想到該店面消費(fèi)，卻發(fā)現(xiàn)餐廳已經(jīng)停止?fàn)I業(yè)，有告示說(shuō)是正在裝修。曹先生說(shuō)，他隨后聯(lián)系到了其他分店工作人員，對(duì)方告知由于不同店面負(fù)責(zé)人不同，充值卡無(wú)法通用。

　　餐廳因裝修閉店充值卡剩1千余元無(wú)法使用

曹先生說(shuō)，2021年初他在位于泉山區(qū)濱湖新天地西區(qū)的"映像徐州"餐廳充值了3000元，最后一次去是同年的5月份，卡內(nèi)余額還有1000多元。此后曹先生因工作繁忙，一直沒(méi)有再去消費(fèi)。今年7月9日，他和家人前往此店，卻發(fā)現(xiàn)已關(guān)門(mén)停業(yè)。

“疫情期間，很多餐廳出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)困難，我們就想是不是碰到了這種情況，但是店面的門(mén)上貼了告示說(shuō)是正在裝修，除此之外沒(méi)有別的信息了?！辈芟壬硎?，雖說(shuō)店鋪有正在裝修的告示，但紙上并沒(méi)有標(biāo)注任何聯(lián)系方式。店內(nèi)聯(lián)系電話(huà)也停機(jī)了。隨后，他又聯(lián)系了位于中山北路的“映像徐州”國(guó)貿(mào)店前臺(tái)，對(duì)方向他提供了另外一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，但仍然打不通。曹先生補(bǔ)充，自己在國(guó)貿(mào)店和位于市中心醫(yī)院對(duì)面的另一家分店都被告知，由于各家店面之間不存在從屬關(guān)系，經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人系共同入股，因此自己在濱湖新天地購(gòu)買(mǎi)的充值卡無(wú)法在別處通用。

　　圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

　　分店屬于合伙經(jīng)營(yíng)性質(zhì) 不能跨店讀取充值卡信息

7月15日下午，記者來(lái)到位于湖中路附近的濱湖新天地F區(qū)，看到“映像徐州”的招牌還在。當(dāng)記者試圖進(jìn)入餐廳時(shí)，發(fā)現(xiàn)入口處的門(mén)簾已經(jīng)封死；唯一可以找到的信息是張貼在玻璃上的一則告示，提醒顧客本店重新裝修，開(kāi)業(yè)時(shí)間另行通知。除此以外，沒(méi)有與開(kāi)業(yè)時(shí)間或聯(lián)系方式相關(guān)的信息，也未見(jiàn)到有工作人員出入。記者嘗試撥打搜索到的該分店聯(lián)系電話(huà)，結(jié)果兩個(gè)號(hào)碼均處于暫停使用狀態(tài)。

今年6月12日，“急難愁盼 徐報(bào)幫辦”欄目曾刊發(fā)了另一名反映人章先生在"映像徐州"濱湖新天地店充值卡余額無(wú)法使用的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)人鮑先生對(duì)記者表示飯店因設(shè)施陳舊需要裝修，大約需要到今年8月底才能結(jié)束。但當(dāng)記者最近聯(lián)系到"映像徐州"國(guó)貿(mào)店的主管張女士時(shí)，對(duì)方表示鮑先生以前確實(shí)是徐州市區(qū)三家分店的總負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在想聯(lián)系上有些困難。

張女士向記者透露，在疫情之前的時(shí)候，“映像徐州”國(guó)貿(mào)、四院、濱湖新天地三家分店屬于合伙經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)。其中濱湖新天地店以前至少有60到70名員工，但在2021年左右，各分店負(fù)責(zé)人經(jīng)過(guò)商量，決定將各自股份拆分出去獨(dú)資經(jīng)營(yíng)。營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的企業(yè)名稱(chēng)和法人代表也都進(jìn)行了更換。今年3月底以后，濱湖新天地店由于疫情停業(yè)后就一直保持關(guān)門(mén)狀態(tài)，原有的員工部分解散，部分前往其他分店繼續(xù)工作。

對(duì)于曹先生反映的充值卡無(wú)法在其他分店使用的問(wèn)題，張女士說(shuō)確有其事?！八蟹值耆ツ戟?dú)立經(jīng)營(yíng)之后更換了系統(tǒng)，分店的充值卡信息不能跨店相互讀取，我們也無(wú)能為力。”張女士表示，之前也接到過(guò)一些其他顧客，詢(xún)問(wèn)濱湖新天地店余額能否退費(fèi)或繼續(xù)使用的問(wèn)題，自己除了幫忙嘗試聯(lián)系負(fù)責(zé)人之外暫時(shí)沒(méi)有其他辦法，希望負(fù)責(zé)人鮑先生主動(dòng)出面解釋餐廳是否仍然還在裝修，并妥善處理還未消費(fèi)完的充值余額等事宜。

　　律師：店家有責(zé)任保證充值卡正常使用其他連鎖店是否接受要看條款規(guī)定

針對(duì)此事，記者采訪(fǎng)了江蘇紅杉樹(shù)律師事務(wù)所胡川律師。胡川表示，曹先生作為消費(fèi)者，其辦理該店餐飲充值卡后，屬于預(yù)交了消費(fèi)款項(xiàng)，持卡者有權(quán)隨時(shí)憑充值卡到指定的餐飲店消費(fèi)。如簽發(fā)此卡的店家拒絕讓持卡者使用，或者持卡者無(wú)法使用該卡，店家均存在違約，構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害。由于目前還沒(méi)有聯(lián)系上"映像徐州"濱湖新天地店的負(fù)責(zé)人，具體閉店原因并不清楚，建議曹先生再等待一段時(shí)間。

關(guān)于持卡者是否有權(quán)憑卡去簽發(fā)消費(fèi)卡的其他連鎖店消費(fèi)，胡川表示要看持卡者辦理充值卡時(shí)與該店家的約定，即對(duì)于預(yù)充值消費(fèi)的店家范圍，是否可以到連鎖店消費(fèi)，有沒(méi)有作出明確約定，或者辦理此卡的店家有無(wú)通過(guò)店堂告示或者辦卡注意事項(xiàng)，對(duì)持卡者能否到其他連鎖店進(jìn)行約定。如無(wú)明確約定，則持卡者無(wú)權(quán)要求其他連鎖店接受此卡進(jìn)行消費(fèi)。所以在充值消費(fèi)卡的時(shí)候，如果曹先生沒(méi)有和映像徐州餐廳濱湖新天地店明確約定可以在其他分店使用，目前情況下是不可以去其他分店進(jìn)行消費(fèi)的。

關(guān)于同一品牌下的幾家餐廳，經(jīng)營(yíng)者拆分經(jīng)營(yíng)，有無(wú)義務(wù)對(duì)原來(lái)充值者負(fù)責(zé)，胡川表示還是要看有無(wú)協(xié)議約定，沒(méi)有特別約定，其他非簽發(fā)充值卡的店家，即便是連鎖店，也沒(méi)有義務(wù)接受持卡者消費(fèi)的義務(wù)。

本文轉(zhuǎn)載自都市晨報(bào)，記者：吳浩然

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