今天下午，市政府新聞辦舉行杭州市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作第二十八次新聞發(fā)布會(huì)，通過網(wǎng)絡(luò)直播的方式介紹杭州市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作有關(guān)情況。

市衛(wèi)健委：疫情防控工作最新情況通報(bào)

2020年2月25日0-24時(shí)，全市無新增新型冠狀病毒肺炎確診病例。無新增重癥病例，治愈出院3例。

截至2月25日24時(shí)，全市累計(jì)報(bào)告新型冠狀病毒肺炎確診病例169例。其中：余杭區(qū)37例，桐廬縣24例，江干區(qū)19例，蕭山區(qū)18例（其中機(jī)場檢疫1例），西湖區(qū)16例，拱墅區(qū)12例，上城區(qū)10例，錢塘新區(qū)8例，下城區(qū)7例，濱江區(qū)、富陽區(qū)、臨安區(qū)各5例，建德市3例。累計(jì)出院139例（含核減12例）。

所有病例均在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受隔離治療。除現(xiàn)有的6例重癥病例（其中危重1例）外，其余病例病情均穩(wěn)定。

截至2月25日24時(shí)，全市共追蹤到密切接觸者7988人，已解除隔離醫(yī)學(xué)觀察7763人，尚有225人在隔離醫(yī)學(xué)觀察期內(nèi)。

問題

昨天杭州發(fā)布了《 杭州市先期開放餐飲服務(wù)單位疫情防控指引》，大家對餐飲服務(wù)單位恢復(fù)經(jīng)營是否要申報(bào)、就餐方式、就餐場所人數(shù)的控制、室內(nèi)通風(fēng)具體要求等一些操作上的問題，想請?jiān)俳獯鹨幌隆?/p>

答：1.要強(qiáng)調(diào)餐飲服務(wù)單位要落實(shí)疫情防控主體責(zé)任，恢復(fù)經(jīng)營前要報(bào)屬地政府備案。

2.就餐方式特別要強(qiáng)調(diào)的是這次先期開放的餐飲堂食服務(wù)僅限個(gè)人分散就餐，而非集體聚集桌餐。從業(yè)人員與顧客服務(wù)交流、顧客間面對面距離不少于1米，避免直接接觸，避免現(xiàn)金支付，倡導(dǎo)掃碼支付等非接觸支付。就餐場所要控制就餐人群密度，就餐空間面積人均不少于2.5平方米。盡可能同向用餐；對面要錯(cuò)位相坐，避免面對面就坐；長條桌、圓桌顧客隔位相坐，所有顧客在餐廳期間盡量少交談。餐廳不得聚集聊天、打牌等。

3. 服務(wù)場所通風(fēng)還是首選自然通風(fēng)，盡可能打開門窗通風(fēng)換氣，每日通風(fēng)不少于3次，每次不少于30分鐘，并根據(jù)顧客人數(shù)增加通風(fēng)頻次。非營業(yè)期間盡量開窗通風(fēng)，也可采用機(jī)械排風(fēng)。對通風(fēng)不暢的場所應(yīng)當(dāng)安裝機(jī)械通風(fēng)設(shè)備。使用壁掛式空調(diào)、立柜式空調(diào)、 每個(gè)房間都有單獨(dú)末端的風(fēng)機(jī)盤管或多聯(lián)機(jī)方式的中央空調(diào)，也要保證充足的新風(fēng)輸入，所有排風(fēng)直接排到室外。

市商務(wù)局：杭州市外貿(mào)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作情況

杭州市商務(wù)局堅(jiān)定不移貫徹黨中央和省、市決策部署，疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展兩手抓，積極采取有力措施推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)復(fù)工。截至2月25日，杭州市前100強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)全部復(fù)工；879家出口1000萬美元以上重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)全部復(fù)工，4226家出口100萬美元以上企業(yè)已復(fù)工4156家，復(fù)工率98%。我市外貿(mào)企業(yè)復(fù)工率快速增長、產(chǎn)能持續(xù)爬坡上升、產(chǎn)品出口穩(wěn)步復(fù)蘇。

自疫情發(fā)生以來，我市外貿(mào)企業(yè)為疫情防控作出了積極的貢獻(xiàn)。為保障防控物資供應(yīng)，市商務(wù)局推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)三個(gè)“轉(zhuǎn)變”：一是外銷轉(zhuǎn)內(nèi)供，我局將10家外貿(mào)企業(yè)列入全省防護(hù)用品重點(diǎn)企業(yè)名單，緊急開工生產(chǎn)了核酸檢測試劑、口罩、紅外熱像儀等產(chǎn)品轉(zhuǎn)為內(nèi)供。二是出口轉(zhuǎn)進(jìn)口，積極組織海外有渠道的外貿(mào)企業(yè)進(jìn)口防疫物資，并幫助企業(yè)辦理進(jìn)口免稅。三是采購轉(zhuǎn)生產(chǎn)，推動(dòng)部分外貿(mào)企業(yè)改造生產(chǎn)線生產(chǎn)防疫物資，有外貿(mào)企業(yè)主動(dòng)將改造后生產(chǎn)的3萬件防護(hù)服免費(fèi)捐贈(zèng)。

在做好疫情防控前提下，市商務(wù)局堅(jiān)持以“數(shù)字賦能企業(yè)所需”，變“廣開渠”為“精聚焦”，三大舉措全面推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為穩(wěn)定全市經(jīng)濟(jì)作貢獻(xiàn)。

一是精準(zhǔn)指導(dǎo)企業(yè)有序復(fù)工。市、區(qū)（縣）兩級(jí)聯(lián)動(dòng)、嚴(yán)格防控推進(jìn)外貿(mào)企業(yè)有序復(fù)工，建立外貿(mào)復(fù)工復(fù)產(chǎn)專業(yè)聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，從面到點(diǎn)，指導(dǎo)企業(yè)制定復(fù)工方案、監(jiān)督落實(shí)防疫舉措、協(xié)調(diào)解決困難問題。統(tǒng)籌做好數(shù)據(jù)收集整理、建立外貿(mào)企業(yè)復(fù)工基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，對重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)實(shí)行“一企一策、跟蹤指導(dǎo)”助推復(fù)工。

二是推廣應(yīng)用數(shù)字外貿(mào)平臺(tái)。去年下半年，我市建設(shè)了首個(gè)地方數(shù)字外貿(mào)平臺(tái)，該平臺(tái)集在線數(shù)字資訊、撮合、商洽等服務(wù)為一體，在疫情當(dāng)前，搶先布局的數(shù)字外貿(mào)平臺(tái)優(yōu)勢顯現(xiàn)，讓企業(yè)不出門就能拓展海外業(yè)務(wù)。日前，市商務(wù)局印發(fā)了《關(guān)于推廣應(yīng)用杭州數(shù)字外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)的通知》，鼓勵(lì)、引導(dǎo)全市外貿(mào)企業(yè)積極入駐杭州數(shù)字外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)，借力大數(shù)據(jù)平臺(tái)在線開拓業(yè)務(wù)，并落實(shí)專人對接各區(qū)（縣），提供駐點(diǎn)式“1對1”的指導(dǎo)和服務(wù)。

三是加強(qiáng)線上法律服務(wù)保障。結(jié)合省商務(wù)廳 “浙”里有“援”專項(xiàng)行動(dòng)，建立預(yù)警點(diǎn)工作群，結(jié)合政策性保險(xiǎn)公司的海外風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，邀請專業(yè)律師開展線上法律服務(wù)活動(dòng)，跟蹤服務(wù)外貿(mào)企業(yè)渡難關(guān)。通過“不見面辦公”指導(dǎo)協(xié)助企業(yè)辦理新冠肺炎疫情不可抗力事實(shí)性證明等，幫助企業(yè)挽回商業(yè)信譽(yù)和訂單損失。

下一步市商務(wù)局將落實(shí)好中央、省、市相關(guān)文件精神，重點(diǎn)從進(jìn)一步服務(wù)企業(yè)、落實(shí)政策、開拓市場三個(gè)方面開展工作，盡量把風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)提前，把相關(guān)工作做到前面，把企業(yè)利益考慮優(yōu)先。

（一）深化重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系機(jī)制

市、區(qū)聯(lián)動(dòng)，結(jié)合“三服務(wù)”活動(dòng)，繼續(xù)分層級(jí)進(jìn)行實(shí)地走訪，不斷了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)存在的困難和問題，做好服務(wù)。

（二）落實(shí)推進(jìn)相關(guān)外貿(mào)政策

不折不扣貫徹實(shí)施國家、省、市有關(guān)外貿(mào)企業(yè)的扶持政策，抓好政策落地，做好政策宣傳和講解，幫助企業(yè)早日獲得補(bǔ)助資金。積極幫助我市外貿(mào)企業(yè)申報(bào)省穩(wěn)外貿(mào)穩(wěn)企業(yè)促發(fā)展應(yīng)急專項(xiàng)貸款，加快原有外貿(mào)政策的財(cái)政兌現(xiàn)等。

（三）深入開拓多元化市場

在繼續(xù)辦好已有的波蘭、墨西哥、土耳其、埃及、南非、巴西、阿聯(lián)酋、印度、約旦9個(gè)杭州市自主在“一帶一路”國家舉辦的展會(huì)基礎(chǔ)上，再新增主辦中國（印度尼西亞）貿(mào)易博覽會(huì)，增強(qiáng)我市在東盟市場的開拓力度。

問題

剛才你們在發(fā)布中提到了杭州 “數(shù)字外貿(mào)”平臺(tái) ，請問目前平臺(tái)建設(shè)進(jìn)展如何？

答：杭州“數(shù)字外貿(mào)”平臺(tái)是建立在我市多年開展的 “海外杭州”實(shí)體展會(huì)積累的豐富資源上，探索創(chuàng)新外貿(mào)發(fā)展新模式而建成的。杭州“數(shù)字外貿(mào)”平臺(tái)以數(shù)字展廳、數(shù)字資訊、數(shù)字商機(jī)、數(shù)字公共服務(wù)為內(nèi)容，搭建涵蓋外貿(mào)企業(yè)形象、外貿(mào)產(chǎn)品和本地知名品牌的數(shù)字化展示空間，通過視頻方式介紹“一帶一路”主要節(jié)點(diǎn)國家外貿(mào)需求、產(chǎn)業(yè)格局和外貿(mào)技能，通過大數(shù)據(jù)支撐，看市場、找買家、約買家。同時(shí)，平臺(tái)還建立了信息披露、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和外貿(mào)出口訂單預(yù)警監(jiān)測服務(wù)。此外，為應(yīng)對當(dāng)前疫情，杭州“數(shù)字外貿(mào)”平臺(tái)還與中信保合作，針對疫情可能給國內(nèi)出口企業(yè)造成的影響和帶來的風(fēng)險(xiǎn)，提供一鍵征信、一鍵參保的服務(wù)。

目前該平臺(tái)注冊上線了企業(yè)2547家，上傳產(chǎn)品20358件，國外客商用戶數(shù)達(dá)25萬，來自50多個(gè)國家，日均訪問25000人次。2月10日開始，平臺(tái)還進(jìn)行了6場直播培訓(xùn)，超過15300家次企業(yè)觀看。

問題

受疫情影響，外貿(mào)企業(yè)因海外訂單不能及時(shí)交付導(dǎo)致了部分損失，請問市商務(wù)局有哪些舉措幫助外貿(mào)企業(yè)減少損失?

答：外貿(mào)企業(yè)受疫情影響，因不能按期交貨而產(chǎn)生訂單損失，這個(gè)問題目前在外貿(mào)企業(yè)中存在較為普遍，我市商務(wù)部門根據(jù)企業(yè)實(shí)際困難，采取各種措施幫助企業(yè)降低損失。一是積極指導(dǎo)幫助企業(yè)開具不可抗力證明，例如江干區(qū)商務(wù)局幫助外貿(mào)企業(yè)開具不可抗力證明，挽回了合同金額達(dá)5.5億元的訂單。二是組織法律專家和對外貿(mào)易預(yù)警點(diǎn)為外貿(mào)企業(yè)提供法律服務(wù)，幫助企業(yè)利用法律手段與海外買家進(jìn)行協(xié)商，維護(hù)自己的權(quán)益。三是加強(qiáng)與信保公司的合作，利用出口信用保險(xiǎn)幫助企業(yè)降低海外風(fēng)險(xiǎn)。浙江信保營業(yè)部提供“理賠綠色通道”，簡化企業(yè)報(bào)損索賠程序并加快定損核賠，2月1日至今，已累計(jì)賠付案件34宗，累計(jì)支付賠款約2900萬元。

市商務(wù)局后續(xù)還將采取一系列措施和政策，幫助企業(yè)減少損失，渡過難關(guān)。一是開展“杭信貸”金融服務(wù)，采取“出口信保+政策風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保+銀行授信”的外貿(mào)融資新模式，幫助外貿(mào)企業(yè)解決融資難融資貴的問題。二是加快部、省、市各級(jí)外貿(mào)政策的財(cái)政兌現(xiàn)，通過微信、QQ及實(shí)地走訪的形式第一時(shí)間將政策內(nèi)容通知企業(yè)，指導(dǎo)他們辦理申請手續(xù)。內(nèi)部優(yōu)化資金審核撥付流程，如余杭區(qū)設(shè)立政策集中兌現(xiàn)辦公室，高效、快捷的幫助企業(yè)早日拿到補(bǔ)助資金，渡過難關(guān)。

市貿(mào)促會(huì)：助力外貿(mào)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作舉措

現(xiàn)在是疫情防控最吃勁的關(guān)鍵階段，市貿(mào)促會(huì)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作部署會(huì)議上的重要講話精神，認(rèn)真落實(shí)市委統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“雙線作戰(zhàn)”的部署要求，積極履行工作職能，放大貿(mào)促功能，充分發(fā)揮渠道資源，幫扶企業(yè)共渡難關(guān)，盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)、穩(wěn)定生產(chǎn)經(jīng)營。主要采取了八個(gè)方面的舉措：

一是密切關(guān)注有關(guān)國際經(jīng)貿(mào)信息，并將相關(guān)信息第一時(shí)間提供給企業(yè)，幫助企業(yè)及時(shí)把握形勢，為企業(yè)做出決策提供參考，同時(shí)指導(dǎo)企業(yè)做好疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)和外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展工作。

二是免費(fèi)為企業(yè)出具不可抗力事實(shí)證明，幫助企業(yè)有效避免和降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。不可抗力事實(shí)性證明是國際商事領(lǐng)域的事實(shí)性證明行為，符合國際貿(mào)易慣例。目前，中國貿(mào)促會(huì)及其授權(quán)地方貿(mào)促會(huì)出具的與不可抗力相關(guān)的事實(shí)性證明書，已得到全球200多個(gè)國家和地區(qū)政府、海關(guān)、商會(huì)和企業(yè)的認(rèn)可。

三是進(jìn)一步優(yōu)化商事認(rèn)證“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式。自疫情發(fā)生以來，市促會(huì)全面擴(kuò)大電子原產(chǎn)地證書服務(wù)范圍，采取“網(wǎng)上辦、郵寄辦、預(yù)約辦”等形式，推廣“自助打印”在線服務(wù)。2月份以來，新開通自助打印企業(yè)20余家，幫助企業(yè)“不見面辦公”申領(lǐng)貿(mào)促會(huì)原產(chǎn)地證書2000件。

四是免費(fèi)開展涉外商事法律咨詢服務(wù)。發(fā)揮貿(mào)促會(huì)下屬調(diào)解中心商事調(diào)解職能和調(diào)解員資源，動(dòng)員我市各律所的25位專業(yè)涉外律師成立了應(yīng)對疫情涉外商事法律咨詢工作小組，針對企業(yè)在疫情防控期間可能遇到的合同履行等法律問題，提供免費(fèi)咨詢和指導(dǎo)。

五是加強(qiáng)線上線下聯(lián)動(dòng)，助力涉外商事調(diào)解。利用兩平臺(tái)一機(jī)制（中國貿(mào)促會(huì)商事法律服務(wù)中心“在線調(diào)解”系統(tǒng)、浙江“在線矛盾糾紛多元化解平臺(tái)”和“訴調(diào)銜接”涉外商事糾紛解決機(jī)制），依托我會(huì)調(diào)解中心專業(yè)化、國際化調(diào)解員隊(duì)伍和海外聯(lián)絡(luò)資源，幫助企業(yè)做好各類涉外商事糾紛的調(diào)解工作，全力支持企業(yè)依法有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

六是指導(dǎo)下屬中心及有關(guān)企業(yè)做好出國展覽疫情防控。根據(jù)最新形勢發(fā)展，加強(qiáng)與各國（境）外展會(huì)組展單位、地接單位以及參展企業(yè)的對接協(xié)商，做好國（境）外展會(huì)的參展及協(xié)調(diào)退展、換展等相關(guān)工作，盡力幫助參展企業(yè)降低損失。

七是健全企業(yè)聯(lián)系幫扶機(jī)制。加強(qiáng)對外貿(mào)企業(yè)的走訪調(diào)研，積極開展“走親連心三服務(wù)”，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難。并聯(lián)合在杭律師事務(wù)所就疫情防控期間企業(yè)可能遇到的法律風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對措施和扶持政策等精準(zhǔn)開展線上法律培訓(xùn)，提高涉外企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

八是堅(jiān)持加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)。積極向駐滬領(lǐng)館、境外商協(xié)會(huì)及在杭國際機(jī)構(gòu)等通報(bào)杭州市抗擊疫情的相關(guān)情況，宣傳我市經(jīng)貿(mào)投資環(huán)境和產(chǎn)業(yè)政策等，爭取他們的理解支持。

問題

受疫情影響，不少外貿(mào)企業(yè)無法正常履行合同，貿(mào)促會(huì)可以為企業(yè)減少損失方面提供哪些幫助？

答：目前，許多外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)或正在有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，但受新冠肺炎疫情的影響，不少外貿(mào)企業(yè)面臨著無法正常履行合同的問題，企業(yè)利益將遭受很大損失。針對這一情況，市貿(mào)促會(huì)主要從兩個(gè)方面可以幫助企業(yè)減少損失。

一是通過中國貿(mào)促會(huì)認(rèn)證平臺(tái)，免費(fèi)為企業(yè)辦理與本次疫情有關(guān)的不可抗力事實(shí)性證明。“不可抗力事實(shí)性證明”是國際商事領(lǐng)域的事實(shí)性證明行為，符合國際貿(mào)易慣例。之前，我們已經(jīng)通過媒體、公眾號(hào)、企業(yè)QQ群等各種途徑發(fā)布了申辦不可抗力事實(shí)性證明的通知，并對商事認(rèn)證流程進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化，全面推廣“不見面辦理”服務(wù)方式，提供網(wǎng)上在線申辦和預(yù)約服務(wù)。截至2月25日，已為浙江華立國際發(fā)展有限公司、比亞迪汽車有限公司、奧的斯機(jī)電電梯有限公司等72家企業(yè)出具了92份不可抗力事實(shí)性證明書，合同金額達(dá)16.36億元人民幣，涉及美國、德國、日本、韓國、法國等41個(gè)國家和地區(qū)。

二是發(fā)揮法律服務(wù)職能，免費(fèi)為企業(yè)提供涉外商事法律咨詢和商事調(diào)解服務(wù)。我們以企業(yè)需求為導(dǎo)向，發(fā)揮“亦官亦民”身份優(yōu)勢和下屬調(diào)解中心商事調(diào)解職能，動(dòng)員來自我市各律所的25位專業(yè)涉外律師成立應(yīng)對疫情涉外商事法律咨詢工作小組，免費(fèi)為外貿(mào)企業(yè)提供涉外商事法律咨詢等服務(wù)。我們倡導(dǎo)合同相關(guān)各方從維系良好合作關(guān)系出發(fā)，積極創(chuàng)造條件盡可能履約，在確因不可抗力因素?zé)o法履行合同義務(wù)時(shí)，積極協(xié)商探討替代方案，盡力降低合同各方的損失，展示企業(yè)誠信形象。如果雙方存在重大分歧，也建議企業(yè)通過調(diào)解、仲裁、訴訟等爭議解決方式妥善解決。對我市企業(yè)確因疫情影響造成合同無法履行且協(xié)商不成的，我們將盡最大努力提供商事法律援助，幫助企業(yè)減少損失、化解糾紛、維護(hù)合法權(quán)益。

如企業(yè)需要咨詢和幫助的，可通過以下途徑與我會(huì)聯(lián)系，電話：85069983、87008616、87008551，QQ群：956665904、631054746。我們將竭盡全力為企業(yè)提供服務(wù)。

市綜試辦：服務(wù)跨境電商工作情況

疫情防控期間，市綜試辦聯(lián)合省外匯管理局、杭州海關(guān)、錢江海關(guān)、市稅務(wù)局、跨境電商平臺(tái)、跨境百人會(huì)、杭州跨境電商協(xié)會(huì)等行業(yè)組織及綜合服務(wù)商，主要推出八個(gè)方面舉措：

一是加快政策梳理，加快兌現(xiàn)扶持政策。梳理匯總中央、省、市、區(qū)和商務(wù)、海關(guān)、稅務(wù)等相關(guān)部門出臺(tái)的系列政策，制作通俗易懂的圖解，便利跨境電商企業(yè)申報(bào)；與財(cái)政部門對接，制定《關(guān)于加快推進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》兌現(xiàn)細(xì)則，重點(diǎn)向主體培育、品牌出海、全球推廣和物流倉儲(chǔ)等方面傾斜，加快資金撥付進(jìn)度；將中央外經(jīng)貿(mào)專項(xiàng)資金用于園區(qū)線下生態(tài)圈建設(shè)，加大對企業(yè)物流倉儲(chǔ)成本、數(shù)字化營銷成本等的支持。

二是推動(dòng)平臺(tái)調(diào)整運(yùn)營規(guī)則。調(diào)研全市300多家跨境電商企業(yè)，綜合分析疫情帶來的影響，推動(dòng)阿里巴巴國際站、全球速賣通、浙江執(zhí)御、杭州嘉云等國內(nèi)平臺(tái)調(diào)整平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則，亞馬遜、Wish、eBay、Shopee等海外平臺(tái)調(diào)整店鋪運(yùn)營策略，降低中小跨境電商賣家運(yùn)營成本。如全球速賣通對部分國內(nèi)商家訂單因發(fā)貨問題導(dǎo)致成交不賣等問題給予免責(zé)，并推出降低商家退貨服務(wù)費(fèi)、下調(diào)貸款利息、流量推廣傾斜等舉措，降低中小跨境電商賣家運(yùn)營成本。

三是降低物流服務(wù)費(fèi)用。推廣特殊區(qū)域出口模式，跨境電商企業(yè)可將貨先行發(fā)至綜保區(qū)保稅倉，再通過集裝箱或包裹發(fā)往海外，實(shí)現(xiàn)“入?yún)^(qū)即退稅”。聯(lián)合物流企業(yè)為杭州跨境電商企業(yè)提供10個(gè)國家海外倉共20萬個(gè)FBA免費(fèi)換標(biāo)服務(wù)，與智能物流平臺(tái)攜手為杭州跨境電商賣家提供物流運(yùn)費(fèi)減免。

四是提供跨境收款“零費(fèi)率”。與跨境支付企業(yè)合作推出針對杭州跨境電商企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品，為杭州跨境電商企業(yè)提供15億元“零費(fèi)率”提現(xiàn)額度。

五是創(chuàng)新線上服務(wù)。聯(lián)合海關(guān)部門推出無接觸通關(guān)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)通關(guān)“零延時(shí)”。第一時(shí)間推出跨境電商平臺(tái)線上公益直播課，為遠(yuǎn)程辦公的跨境電商企業(yè)提供知識(shí)支持。目前已開展網(wǎng)上活動(dòng)35場次、52小時(shí)，企業(yè)點(diǎn)擊量6.6萬余次。聯(lián)合第三方招聘機(jī)構(gòu)，在線上綜合服務(wù)平臺(tái)搭建無接觸招聘平臺(tái)，發(fā)布人才需求，幫助企業(yè)解決用工難，目前已發(fā)起9場在線招聘會(huì)，覆蓋13個(gè)線下產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

六是開設(shè)e-box手機(jī)端互助窗口。提供信息發(fā)布、需求對接等功能，收集美國及“一帶一路”沿線國家通關(guān)動(dòng)態(tài)、海外買方需求變化信息，幫助企業(yè)拓市場。

七是推出大數(shù)據(jù)信用應(yīng)用。依托杭州綜試區(qū)“電商誠信”體系，與人民銀行杭州中心支行共同擬定跨境電商企業(yè)金融支持名單，推動(dòng)建設(shè)銀行等金融機(jī)構(gòu)對名單內(nèi)企業(yè)參照省重點(diǎn)企業(yè)開辟綠色通道，創(chuàng)新推出跨境快貸、云義貸、云稅貸等產(chǎn)品，適當(dāng)下調(diào)貸款利率、降低結(jié)算費(fèi)用，緩解杭州跨境電商企業(yè)融資難題。

八是便利跨境電商出口退稅。結(jié)合稅務(wù)部門的企業(yè)管理等級(jí)，應(yīng)用杭州綜試區(qū)“電商誠信”體系，與杭州稅務(wù)局共同擬定300余家重點(diǎn)企業(yè)名單，予以優(yōu)先服務(wù)，進(jìn)一步提高退稅效率。

跨境電商作為一種新業(yè)態(tài)新模式，是推動(dòng)外貿(mào)穩(wěn)量增效的重要渠道，希望廣大傳統(tǒng)制造和外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用跨境電商擴(kuò)大出口、拓市場、創(chuàng)品牌。

問題

杭州是全國首個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，新冠肺炎疫情對跨境電商企業(yè)帶來哪些影響？目前復(fù)工情況如何？

答：對跨境電商企業(yè)的影響主要有以下幾個(gè)方面：

一是受新冠肺炎疫情影響，不少國家取消國際航班導(dǎo)致跨境電商物流運(yùn)輸不暢。

二是工廠延遲復(fù)工帶來跨境電商供應(yīng)鏈不通，中小跨境電商賣家因?yàn)樨洔魢鴥?nèi)倉庫發(fā)不出導(dǎo)致資金鏈緊張。

三是跨境電商企業(yè)直接面向境外終端消費(fèi)者，產(chǎn)品滯壓、工期延后等造成的連鎖反應(yīng)沖擊企業(yè)多年經(jīng)營的口碑和品牌效應(yīng)。

尤其要指出的是，這次疫情當(dāng)中，跨境電商企業(yè)充分發(fā)揮物流優(yōu)勢、平臺(tái)優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢和行業(yè)組織優(yōu)勢，抱團(tuán)取暖、互幫互助，組織全球防疫物資采購，將跨境電商日常業(yè)務(wù)渠道轉(zhuǎn)化為抗疫物資進(jìn)境的生命線，在疫情大考面前交出了比較好的答卷。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，疫情以來杭州綜試區(qū)各跨境電商企業(yè)進(jìn)口、捐贈(zèng)和運(yùn)輸?shù)目谡忠堰_(dá)1700余萬只，占同期全國59個(gè)綜試區(qū)口罩進(jìn)口、捐贈(zèng)量的四分之一以上。

企業(yè)復(fù)工問題是穩(wěn)定跨境電商發(fā)展的關(guān)鍵問題。在各地方和有關(guān)部門共同努力下，跨境電商企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)總體進(jìn)度不斷加快。

園區(qū)復(fù)工方面：到2月18日，杭州綜試區(qū)線下13個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)已全部復(fù)工。

企業(yè)復(fù)工方面：到2月18日，全市120家年銷售千萬美元以上的重點(diǎn)跨境電商企業(yè)已全部復(fù)工，到昨日，杭州綜試區(qū)1400家重點(diǎn)跨境電商監(jiān)測企業(yè)已全部復(fù)工。

國際物流通道方面：杭州跨境電商物流企業(yè)釋放貨運(yùn)包機(jī)運(yùn)能、開辟國際中轉(zhuǎn)物流，著力打通國際物流通道。其中，菜鳥聯(lián)合杭州郵政1月31日恢復(fù)從杭州至莫斯科的貨運(yùn)包機(jī)，每天一班；聯(lián)合中外運(yùn)于2月10日恢復(fù)杭州至比利時(shí)貨運(yùn)包機(jī)，每周兩到三班。順豐國際恢復(fù)從杭州至紐約貨運(yùn)包機(jī)，每周一班。香港貨運(yùn)航空2月13日恢復(fù)從杭州至香港貨運(yùn)航線。圓通航空于2月20日恢復(fù)杭州至馬尼拉貨運(yùn)航線。同時(shí)，推動(dòng)佳成國際物流創(chuàng)新推出公鐵快線，從杭州至阿拉山口通過中歐班列到波蘭，此外，協(xié)調(diào)泛遠(yuǎn)物流打通杭州至香港空運(yùn)全球的中轉(zhuǎn)通道，暢通國際物流。

資料/市衛(wèi)健委、市商務(wù)局、市貿(mào)促會(huì)、市綜試辦

編輯/陳陽希

版式/陳陽希

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