隨著水產(chǎn)養(yǎng)殖行業(yè)的不斷發(fā)展，基于水產(chǎn)品衍生的水產(chǎn)批發(fā)與水產(chǎn)加工行業(yè)也處于一個(gè)發(fā)展黃金期，水產(chǎn)冷庫(kù)也因此獲得了大量市場(chǎng)。水產(chǎn)冷庫(kù)一般分為自用型和出租型兩種，自用型顧名思義就是自己使用，出租型冷庫(kù)則是為客戶提供冷藏服務(wù)的第三方冷庫(kù)。今天，我們就結(jié)合第三方冷庫(kù)管理系統(tǒng)，淺談一下出租型冷庫(kù)的冷庫(kù)管理。

對(duì)于出租型冷庫(kù)而言，能否為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以及快速準(zhǔn)確地計(jì)算費(fèi)用，影響著客戶的滿意度，從而影響冷庫(kù)的盈利。因此，出租型冷庫(kù)有必要借助多種手段來(lái)提升自身的服務(wù)質(zhì)量。而第三方冷庫(kù)管理系統(tǒng)正是一種冷庫(kù)的數(shù)字管理工具，對(duì)于提升出租型冷庫(kù)的服務(wù)質(zhì)量有很大幫助。

服務(wù)質(zhì)量可以分為功能質(zhì)量與技術(shù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，功能質(zhì)量就是客戶在參與服務(wù)傳遞過(guò)程中的體驗(yàn)，指的是過(guò)程，而技術(shù)質(zhì)量則是在服務(wù)過(guò)程結(jié)束后，客戶得到的一個(gè)客觀的結(jié)果，指的是結(jié)果。下面，我們將從這個(gè)兩個(gè)方面，談?wù)劦谌嚼鋷?kù)管理系統(tǒng)，如何提升出租型冷庫(kù)的服務(wù)質(zhì)量。

1、第三方冷庫(kù)管理系統(tǒng)如何提升服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量？

對(duì)于出租型冷庫(kù)而言，其客戶在冷藏過(guò)程中，更多的是希望，自己的貨品能夠在冷庫(kù)中保管得當(dāng)，能夠快速出入庫(kù)，且冷庫(kù)能夠快速響應(yīng)自己的需求。

針對(duì)以上幾點(diǎn)，第三方冷庫(kù)管理系統(tǒng)是這么解決的：（1）設(shè)立貨主端，貨主可登錄自己的貨主賬號(hào)，在系統(tǒng)中進(jìn)行貨品的出入庫(kù)預(yù)約，可自主查詢庫(kù)存出入情況以及在存庫(kù)存數(shù)據(jù)、冷藏費(fèi)用等；（2）配置wms倉(cāng)儲(chǔ)管理模塊，結(jié)合條碼或者RFID技術(shù)，以策略指引員工快速準(zhǔn)確完成冷庫(kù)業(yè)務(wù)操作；（3）系統(tǒng)具備消息通知功能，在客戶有新需求時(shí)，系統(tǒng)可發(fā)出消息提醒，讓冷庫(kù)快速響應(yīng)客戶。

2、第三方冷庫(kù)管理系統(tǒng)如何提升服務(wù)結(jié)果的質(zhì)量？

出租型冷庫(kù)提供的是倉(cāng)儲(chǔ)的服務(wù)，當(dāng)服務(wù)結(jié)束后，則需要對(duì)服務(wù)的費(fèi)用進(jìn)行計(jì)算。以往，出租型冷庫(kù)的客戶都比較擔(dān)心冷庫(kù)隨意扣費(fèi)，計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤等，無(wú)法對(duì)冷庫(kù)建立起信任。而在第三方冷庫(kù)管理系統(tǒng)中，貨主可在系統(tǒng)中查看自己的冷藏費(fèi)用明細(xì)。而對(duì)于冷庫(kù)而言，第三方冷庫(kù)管理系統(tǒng)支持多種計(jì)費(fèi)模式，自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)算，可生成并打印相關(guān)的費(fèi)用明細(xì)清單，方便與客戶核對(duì)收費(fèi)。

運(yùn)用第三方冷庫(kù)管理系統(tǒng)，從過(guò)程到結(jié)果，提升出租型冷庫(kù)的服務(wù)質(zhì)量后，客戶在冷庫(kù)中的體驗(yàn)效果也就提升起來(lái)了，對(duì)冷庫(kù)的信任感與粘度也會(huì)因此增加，冷庫(kù)的口碑自然也就好起來(lái)，客源與盈利也將持續(xù)增長(zhǎng)。